序号

考核内容

分值

评分标准

得分

1

内部制度健全，人员分工明确，按照《业主大会和业主委员会指导规则》开展工作，认真履行业主委员会工作职责。

6分

制度不健全扣3分，内部管理混乱，未开展工作，不积极履职的，每发现一项扣1分。

2

定期召开业主委员会会议，并做好书面记录。

5分

未定期召开业主委员会会议扣3分，记录不齐扣2分。

3

及时选择物业管理方式，签订物业服务合同，并监督、协助物业服务企业履行合同。

10分

未及时选择物业管理方式的扣4分，在选定物业服务企业后，未签订合同的扣3分、未协助履行合同的扣3分。

4

建立值班制度，及时了解业主、物业使用人的意见和建议，台帐记录齐全；加强与各单位、业主、物业服务企业之间的协调和沟通，实现良性互动，促进物业管理良性健康运行。

9分

查阅相关资料，有一项不到位的扣3分。

5

加强宣传教育，引导广大业主树立正确的物业服务消费理念。利用小区自有宣传载体和平台，结合小区实际开展多种形式的宣传活动，丰富业主的业余生活。

7分

查阅相关资料，有一项不到位的扣1分。

6

组织做好新、老物业服务单位进退交接工作。

6分

未履行交接工作的扣6分。

7

业主委员会成员自觉交纳物业费，并督促业主按物业服务合同约定及时交纳物业费及相关费用。

14分

住宅小区业主10％以下不交物业服务费扣2分，10％～20％扣5分，20％～30％扣10分，30％以上的不得分。

8

组织业主委员会成员学习物业相关法律法规，积极参加主管部门的培训，积极开展各类创建活动并形成书面记录。

4分

每有一次不参加培训扣1分；每有一次未开展活动扣1分，未形成书面记录扣2分。

9

每年在物业管理区域内公示业主大会和业主委员会工作经费使用情况，接受业主监督，公示期限不低于10个工作日。

4分

未公示扣3分，公示期限未满的扣1分。

10

接受镇、社区的监督和指导。

4分

不接受镇、社区监督和指导扣4分。

11

重大事项应邀请社区、派出所、城管中队、主管部门人员参加，作出的决定应及时告知社区、主管部门，不正确的及时纠正。

5分

重大会议未通报社区或其他部门，每有一次扣2分；错误决定不及时纠正每有一起扣5分。

12

按要求协助开展群众满意度测评等工作。

4分

未按要求协助开展相关工作的每次扣2分。

13

正确处理开发建设、物业管理等方面的关系，正确开展和引导业主维权。

4分

处理不及时不到位的每发生一起扣1分。

14

按相关规定合理公开使用维修资金。

8分

未向业主如实说明维修事项，造成业主投诉的，每发生一起扣2分。违规使用维修资金，虚报工程项目和金额，此项得0分。

15

对违章搭建、毁绿种菜、乱倒垃圾、乱贴乱画、乱拉乱挂、乱停车辆等重点方面的管理有措施、有成效。

10

措施得力、成效显著的得8分及以上；措施、成效一般得4-7分；没有措施、没有成效不得分。

合计

100分