关于做好春节期间物业服务工作的通知

各物业服务企业：

2015年春节将至，为进一步规范我市物业服务行为，提高物业服务质量，树立良好的物业行业形象，营造一个平安和谐的节目氛围，让广大业主渡过一个欢乐、祥和的节日，现将加强春节期间物业服务工作的有关事项通知如下：

一、组织开展安全大检查。各物业服务企业要组织对物业管理区域内的电梯、周界报警、监控、消防等设施设备的使用情况进行全面检查，确保节假日期间设施设备正常使用；要做好门岗值勤和安全防范巡视工作。要结合本企业和所管项目的实际情况，做好维修、电梯、消防等突发事件的应急预案，每一位工作人员要掌握应急预案的流程，发生重大问题、事故时，应立即启动应急预案，企业和项目经理要在第一时间赶到现场，做好协调工作,并及时将情况上报相关主管部门。

二、加强保洁服务工作。各物业服务企业要在春节前开展物业管理区域环境卫生大扫除，做到不留卫生死角，确保道路院落清洁、绿化整齐美观。同时对节日期间产生的生活垃圾和燃放烟花爆竹所产生的纸屑等要及时进行清运，做到每日清扫，营造整洁的居住环境。

三、建立24小时值班制度，提供优质服务。各物业服务企业要公布24小时值班电话，并将值班表上报至我局房管科，做好物业管理区域日常水电报修受理服务工作，确保房屋及设备设施的报修维修及时率达到100%，做好空巢老人、留守儿童的关爱和服务工作。

四、着重强调。关于各物业服务小区违章建筑的上报工作，市防违办通报了一月份部分小区违建查处情况；针对通报情况，再次要求各物业公司在本月内将各自服务小区已有的和在建的违建情况上报市防违办。

各物业服务企业要精心组织，抓好落实。按照物业服务工作通知的有关要求，扎实的做好日常各项物业服务工作。

二〇一五年二月九日